MS Galabau

Franziska

vor vor 5 Monaten

Bestellt, Geld überwiesen, am vereinbarten Liefertag plötzlich nicht mehr erreichbar - weder per E-Mail noch per Telefon. Nach 3 Stunden Kontaktversuch auf allen Kanälen kamen dann zwei Anrufe - einen von Herrn Nüsse (keine Entschuldigung) und einer von Herrn Viljanca (der war wenigstens höflich und hat sich entschuldigt). Nach einer weiteren Stunde ein Rückruf, dass die Maschine nun morgen käme (sagt die Spedition, er könne aber auch nichts versprechen). Nur auf meine Anmerkung hin wurde angedeutet, dass man den umsonst bezahlten Zuschlag für den extra Tag eventuell zurückerstatten würde (wir werden sehen! Update: Wurde gemacht.). Herr Nüsse konnte auch nicht verstehen, weshalb ich als Kundin nicht zufrieden mit dem "Service" bin immerhin hätte er ja auf meine Nachfrage hin bei der Spedition angerufen. Ich verstehe wiederum nicht, wie man (auch noch als Lehrkraft-Coach) nicht verstehen kann, dass das einfach kein geile Leistung war, wenn die Kundin proaktiv einer Buchung stundenlang hinterherrennen muss kurz vor der Hochzeit?! Tja, so unterschiedlich sind die Auffassungen. Ich habe nun also einen Tag lang umsonst das Haus nicht verlassen und noch dazu keine Entschuldigung oder ein anderes Entgegenkommen vom Geschäftsführer erhalten. Es wurde dann telefonisch versprochen, dass die Maschine am nächsten Tag um 9 Uhr da ist. In weiser Voraussicht habe ich mir die Nummer der Spedition geben lassen. Als um 9:15 Uhr am Folgetag immer noch keine Lieferung in Sicht war, habe ich die Spedition angerufen. Die meinten, dass sie kein Zeitfenster garantieren würden und könnten. Das war einfach eine eiskalte Lüge von Frozelli! Irgendwann vormittags kam die Maschine dann doch noch an. Der versprochene Liefertermin wurde also zwei mal nicht eingehalten. Der "Service" ist unter aller Sau. Ich bin extrem unzufrieden und hätte mir den ganzen unnötigen Stress gern erspart. Die Abrechnung erfolgte dann wenigstens halbwegs korrekt- bis auf eine Sache: Die Kaution wurde dann übrigens auf das Konto erstattet, von dem sie überwiesen wurde anstatt dem vertraglich vereinbartem Konto. 🙄 Zusammen mit einer sog. Nonpology: Es war natürlich alles die Spedition Schuld. Mir ist aber herzlich egal, wer daran "Schuld" ist. Ich bin ja keine Richterin sondern Kundin. Fazit: NIE WIEDER! Wenn ihr wollt, dass es zeitig klappt, schaut euch lieber nach einer Alternative um.

Sandra Kollin

vor vor 5 Monaten

Wir haben uns für unsere Hochzeit letztes Wochenende eine Eismaschine geliehen. Das Eis war der Knaller! Funktionierte allerdings auch mit frischer Milch, statt H- Milch. Alle Gäste waren begeistert.

Jeremie Foulquier

vor vor 5 Monaten

Der Pizza Ofen ist für jeden Garten Party der Kracher, und ein toll alternative zum Grillen. Super Service. Vielen Dank für die Vermietung.

Stephi Schneider

vor vor 5 Monaten

Sehr netter Kontakt, super Service und vorallem leckeres Softeis. Unsere Gäste waren begeistert und wir können es nur empfehlen, dort eine Softeismaschine zu mieten. Alles easy und unkompliziert.

Frank Beckmann

vor vor 5 Monaten

Alles super top....Softeismaschine bei Abholung in optimalem, gebrauchsfertigem Zustand.....die mit bestellten Produkte von hervorragender Qualität.....Abwicklung vor Ort war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit........wohl alles nicht wirklich günstig, aber Qualität hat seinen Preis.....und der war allemal gerechtfertigt....gerne wieder und vielen Dank......LG Frank Beckmann von Beckmanns Gasthaus in Hagen a.T.W