Landschaftsagentur Plus GmbH

Schweb bsta

vor vor 5 Monaten

Vorab: Ich bin kein Mensch, der aus Affekt eine negative Bewertung macht. Und zur eigentlichen Arbeit der Agentur kann ich auch nicht viel sagen, da sich meine Erfahrungen leider nur auf das Vorangegangene beziehen. Zur Erläuterung: Ich habe am 27.01.25 eine Anfrage bezüglich eines Fledermausgutachtens an die Infomail gestellt. Daraufhin sind erstmal 3 Wochen verstrichen, in denen ich keinerlei Rückmeldung erhielt. Ich dachte mir: Untergehen kann ja immer mal was, rufst einfach mal an und fragst nach. Gedacht, getan – mir wurde beim Telefonat gesagt, dass meine Mail bereits weitergeleitet ist, der Kollege aber aktuell leider krank sei und sich zeitnah bei mir melden werde. Auch das ist ja absolut verständlich, also wartete ich weitere 2 Wochen (man kann ja auch mal länger krank sein). Als nach besagten 2 Wochen immer noch keine Rückmeldung kam, habe ich wieder angerufen, um nachzufragen. Mir wurde versichert, dass der Kollege nicht mehr krank ist und im Homeoffice sei. Aber aktuell leider nicht zu erreichen ist. Es wurde eine Notiz hinterlegt, worauf er mich doch bitte kontaktieren sollte. Gleichzeitig hatte ich über die Internetseite die direkte Mail-Adresse des Bearbeitenden herausgefunden und meine Anfrage einfach nochmal direkt geschickt. Weiterhin positiv gestimmt hoffte ich dann doch, jetzt zeitnah eine Nachricht zu erhalten. Doch nach weiteren 2 Wochen ohne Rückmeldung hat es mich heute dazu getrieben, dir nochmal per Telefon nachzufragen, warum ich immer noch keine Rückmeldung erhalten habe. Nach mehrmaligem Hin- und Hertelefonieren wurde mir von der Infostelle dann gesagt, dass besagter Bearbeiter mir angeblich am 25.02.25 eine Mail geschickt hätte. Diese habe ich aber nie erhalten. (auch nicht im Spamordner) Mein erster Gedanke in dem Moment: Nun gut, immerhin komme ich jetzt weiter. Doch dem war nicht so. In der Mail hätte wohl gestanden, dass es aktuell keine Kapazitäten für eine Terminfindung geben würde … Fazit: 7 Wochen sind vergangen. Mehrere Telefonate haben mir die Zeit geraubt, nur um am Ende eine Absage zu bekommen. Vielleicht sehe nur ich das so, aber ich finde das ein Ding der Unmöglichkeit. Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde, wüsste ich nicht, was mein Chef dazu sagen würde. Der eine Stern hier geht an den Mann vom Info-Telefon, der sich heute wenigstens mal vernünftig um mein Anliegen gekümmert hat.

Robi G (eb24DIGITAL.de)

vor vor 5 Monaten

Tollen Job den IHR hier macht! Weiter so