Jendrass Gartenmöbel GmbH & Co.KG

Cristin Casella-Zierold

vor vor 5 Monaten

16.05.2025 Leider keine Kulanz – weder vom Händler noch vom Hersteller Bewertung: Wir haben 2019 ein Lounge-Set von Garden Impressions bei Jendrass für ca. 2.500 € inklusive Abdeckhaube gekauft. Die Lounge war wunderschön, wurde täglich abgedeckt und stets gepflegt. Trotzdem traten 2023 – also nach nur vier Jahren – erste Schäden auf: gebrochenes Rattan, Wasserflecken und aufgequollenes Holz am Tisch. Seither wird es immer schlimmer. Wir haben sogar selbst Rattan besorgt und repariert – leider ohne Erfolg. Antwort an Jendrass: Jendrass verweist darauf, dass das Modell nicht mehr produziert wird, und hat keinerlei Kulanz gezeigt – obwohl wir uns schon 2023 gemeldet hatten. Die Antwort bleibt rein formal und zeigt wenig Kundenorientierung. Antwort von Garden Impressions: Der Hersteller selbst hatte uns gebeten, uns direkt per E-Mail zu melden. Nachdem wir das getan haben, wurden wir jedoch wieder an den Händler verwiesen – ein Ping-Pong-Spiel ohne Ergebnis. Sehr enttäuschend bei einem Produkt dieser Preisklasse. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Antwort 14.05.2025: Sehr geehrtes Jendrass-Team, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Richtig ist, dass wir die Garden Impressions Lounge im Jahr 2019 bei Ihnen gekauft haben. Bereits 2023 – also vier Jahre nach dem Kauf – haben wir die ersten Schäden festgestellt: gebrochenes Rattan und deutliche Wasserflecken trotz durchgehender Abdeckung mit der von Ihnen empfohlenen Schutzhülle. Seither verschlechtert sich der Zustand weiter – das Rattan bricht an mehreren Stellen, der Tisch ist trotz Pflege und Schutz aufgequollen. Selbst unsere aufwendigen Eigenreparaturen konnten den Verfall nicht aufhalten. Mir ist bewusst, dass der gesetzliche Gewährleistungszeitraum von zwei Jahren überschritten war, dennoch möchte ich betonen, dass bei einem Produkt dieser Preisklasse eine derart kurze Lebensdauer sehr enttäuschend ist. Ihr Verweis auf die Nichtverfügbarkeit des Modells ändert nichts daran, dass der Qualitätsanspruch an langlebige Gartenmöbel hier aus Kundensicht nicht erfüllt wurde. Ich hätte mir hier mehr Kulanz und echte Lösungsvorschläge gewünscht – gerade weil wir bereits 2023 auf Sie zugekommen sind und frühzeitig auf die Schäden hingewiesen haben. Die pauschale Ablehnung und die Betonung formaler Abläufe empfinde ich als unzureichend im Sinne echter Kundenorientierung. Mit freundlichen Grüßen Cristin Casella-Zierold ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Bewertung für Garden Impressions Lounge (über Jendrass gekauft) 1 von 5 Sternen Wir haben im Jahr 2020 ein Lounge-Set der Marke Garden Impressions über Jendrass für ca. 2.500 € + Abdeckplane gekauft. Optisch war die Lounge wunderschön, genau unser Geschmack – doch leider hat sie sich qualitativ als eine riesige Enttäuschung erwiesen. Trotz täglicher Abdeckung mit der Schutzhülle und einer kompletten Überwinterung unter Schutz war im darauffolgenden Sommer bereits die erste Stelle am Rattan gebrochen. Der Tisch hatte trotz Abdeckung Wasserflecken, die sich im Laufe der Zeit weiter ausbreiteten. Jahr für Jahr wurde der Zustand schlimmer. Mittlerweile – 5 Jahre nach dem Kauf – ist die Rattanbespannung an mehreren Stellen gebrochen. Der Tisch ist durch Feuchtigkeitaufnahme aufgebläht und fleckig, obwohl wir extra ein Pflegeset verwendet haben. Die Möbel standen geschützt auf unserer Terrasse und wurden wirklich sorgfältig behandelt. In unserer Verzweiflung haben wir sogar eigenes Rattanmaterial bestellt und defekte Stellen selbst nachgeflochten – dennoch verschlechtert sich alles weiter. Für eine Lounge in dieser Preisklasse und mit dieser Pflege hätten wir mindestens 7- 10 Jahre Freude erwartet. Leider war sie schon nach dem ersten Jahr stark beeinträchtigt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist aus unserer Sicht eine absolute Katastrophe. Von einem weiteren Kauf bei Garden Impressions würden wir dringend abraten.

Marcel W.

vor vor 5 Monaten

Wenn Qualität, Service und Kundenorientierung einen Namen hätten, dann wäre es Jendrass Gartenmöbel. Wir haben dort einen Gartentisch und Stühle gekauft und sind rundum begeistert! Von der ersten Beratung bis zur Lieferung war alles perfekt. Besonders beeindruckend war der exzellente Kundenservice: Als etwas nicht ganz wie erwartet war, wurde sofort reagiert und eine Lösung gefunden. So eine Flexibilität und schnelle Hilfe findet man online selten – hier merkt man, dass dem Team Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt. Die Möbel selbst? Hochwertig, stilvoll und genau das, was man sich für eine gemütliche Garten-Oase wünscht. Wer langlebige Gartenmöbel mit erstklassigem Service sucht, ist hier genau richtig. **Absolute Empfehlung – immer wieder gern!** 🌿💚

Petra Schüte

vor vor 5 Monaten

Tolles Geschäft mit grosser Ausstellung. Die Beratung von Herrn Benli war erstklassig, da es doch immer viel zu beachten gibt. Sein Engagement einmalig. Ich bin begeistert und hoffe, dass es solche Geschäfte noch lange gibt.

Gillian M.

vor vor 5 Monaten

Ich habe mich bei einem Mitarbeiter über Napoleon-Gasgrills informiert und musste leider feststellen, dass diese Person geistig abwesend war. Sein Blick wanderte während meiner Frage durch den Raum, seine Antwort hat eine Frage beantwortet, die ich nicht gestellt habe und am Ende musste ich ohne Grill wieder gehen. Leider war zu der Zeit kein anderer Mitarbeiter greifbar, weshalb ich meinen Kauf nun wo anders getätigt habe. Schade, da ich meinen Napoleon-Grill gerne im Einzelhandel erworben hätte. Ich gebe dennoch 3 Sterne, da ich nicht weiß, ob die Person nur einen schlechten Tag hatte und ich darüber hinaus nichts negatives über das Geschäft sagen kann. Außer dass man einen Mitarbeiter benötigt, um sowas wie einen Grill kaufen zu können.

Rose Andrews

vor vor 5 Monaten

Wir sind nach Jendrass gefahren, weil wir einen Grill suchen. Leider habe ich mich als Kunde sehr unwohl gefühlt, da man herablassend behandelt wurde und die Verkäufer zum Teil kein Interesse daran zeigten, uns zu beraten. Ich werde diesen Laden in Zukunft niemals wieder betreten!