Dobler Gärtnerei AG – Gartenbau

Lena

vor vor 5 Monaten

Leider nicht mehr zu empfehlen.... Nach fast zwei Jahren wechseln wir sehr enttäuscht den Gärtner. Frisch nach Muttenz gezogen, war die Dobler Gärtnerei unsere erste Wahl. Allerdings fing es schon schlecht an, weil der erste Termin infolge falscher Planung seitens Gärtnerei nicht eingehalten wurde. Der erste Herbstschnitt verlief dann gut und auch preislich in Ordnung. Uns irritierte und störte zunehmend folgende Begebenheiten: Wir liessen fünf teure Büsche pflanzen, einer davon ging kurz danach ein. Gemäss Geschäftsführer war dies unsere Schuld, weil wir zu wenig gegossen hätten. Dass die anderen Büsche in der Reihe gut wuchsen wurde ignoriert. Der Busch wurde nach unschönen Diskussionen zwar ersetzt, gab uns aber einen ersten Eindruck auf die Kritikfähigkeit und die Tonalität bei Beanstandungen. Beim Busch ersetzen wurde so unsauber gearbeitet, dass die Bodendecker rundherum kaputt waren und der Schlauch der Bewässerungsanlage ein grosse Loch hatte. Das wurde zwar repariert, aber die Reaktion wieder unschön. Dann liessen wir einen Busch entfernen. Die Arbeit dauerte ca 1,75 Stunden. (Aufgezeichnet mit der Gartenkamera)Verrechnet hat man uns jedoch über drei Stunden mit einem Betrag von CHF 750. Da waren wir sprachlos. Bei Nachfrage gleich wieder unfreundlich Worte und die Begründung, dass dabei noch die Pause und das Entsorgen wäre. Warum das so lange dauert ist fragwürdig. Auch, warum dann ZWEI Gärtner zusammen zum vollen Stundenlohn wegen eines Busches nach Pratteln fahren müssen. Das ist für den Kunden finanziell eine Zumutung. Zudem sei gesagt, dass die Gärtner bei uns oft mit Grünabfall von anderen Gärten angekommen sind... Bei der Klärung dieser Rechnung wurden wir wieder angeblafft, dass wir ja den Gärtner wechseln können und diese Art der Abrechnungen üblich seien. Das stimmt nicht. Sie sind nicht unser erster Gärtner. Nun mit den aktuellen Frühlingsarbeiten reicht es uns: unter anderem wurde der Rasen vertikutiert. In der Offerte für 57 qm mit Mähen, ZWEIMAL vertikutieren ansähen etc für über CHF 1'400. Im Nachhinein viel zu teuer, wenn man weiss, dass die knapp unter drei Stunden mit zwei Gärtner gedauert hat. Da entgegen der Offerte nur EINMAL vertikutiert wurde, habe wir natürlich diese Verrechnung hinterfragt, da dies ja weniger Zeit gebraucht hat. Die Reaktion wie immer unfreundlich, pampig, einfach nicht kundenfreundlich. Für uns wäre es selbstverständlich, dass der Preis angepasst wird! Beim Vertikutieren wurde dann an zwei Stellen das Leitkabel für den Mähroboter beschädigt. Darauf hingewiesen, wurde ich gleich wieder angeblafft und hingewiesen, dass das bereits kaputt war. Das war schlicht gelogen und bei der Reparatur hat man gesehen, dass es vom Vertikutieren kam. Am Abend davor habe ich das grüne Kontrolllicht selbst noch gesehen, welches bestätigt, dass alles ok ist Wir wurden dann pampig darauf hingewiesen, dass sie die Kosten für die Reparatur aus Kulanz übernehmen (so ein Blödsinn, er ist haftbar) die Gärtnerei jedoch nie garantieren kann, dass es beim Vertikutieren nicht zu Schäden kommen kann. Wir verstehen, dass das passieren kann, aber wir erwarten, dass die Reparatur anstandslos übernommen wird. Die Schlussabrechnung kam im übrigen, BEVOR alle Arbeiten erledigt waren. Das ist nicht ok. Eine Rechnung wird erstellt, wenn alles erledigt ist. Die Rechnung kam ohne Rapport und somit vieles für uns nicht nachvollziehbar. Die Offerte war wohlbemerkt im Aufwand eine ANNAHME, welche wir gerne genau belegt gehabt hätten. Meine Anrufe und Emails mit der ich um diesen Rapport bitten wollte, wurden ignoriert. Erst als ich über meine Firmennummer angerufen hatte, bekam ich einen Rückruf da man diese Nummer nicht kannte. Die Mitabeiterin war hörbar überfordert, weil sie wohl die Anweisungen hatte, unsere Anrufe nicht anzunehmen. Dieses Verhalten macht uns nur noch sprachlos! Wir sind froh, dass es noch gute und kundenfreundliche Gärtnereien gibt. Es bleibt ein fahler Nachgeschmack. Aber wie schon gesagt: Da steht wohl nur noch Dobler drauf, aber da ist unseres Erachtens wenig Dobler mehr drin.

Katharina Bider

vor vor 5 Monaten

Das Team der Dobler Gärtnerei hat unter der Leitung von Cyrill Spinnler unseren Garten mit einem neu angelegten Pool wunderschön umgestaltet. Von der Planung, über die Arbeiten und die Kommunikation war alles sehr professionell. Es wurde sowohl der Überblick für die Gestaltung und die baulichen Elemente als auch das Gefühl für Details gewahrt. Die Zusammenarbeit der verschiedenen involvierten Firmen gelang mühelos und alle beteiligten Arbeiter waren sehr freundlich. Empfehlenswert!

Thomas Rhyner

vor vor 5 Monaten

Wunderbare Pflanzen für unsere Terrasse im Geschäft, grossartig. Und eine entzückende und professionelle Beratung! Das ganze Team ist entzückt. Vielen herzlichen Dank an das ganze Dobler Gärtnerei Team Thomas, Puls AG, Basel

Karin Rey

vor vor 5 Monaten

Ich bin absolut begeistert von der Arbeit der Dobler Gärtnerei AG. Die Herren denken selber mit, sind absolut zuverlässig und effizient und es ist eine Freude, wie gepflegt Garten und Umgebung danach aussehen. Einfach top.

Philipp Bertschi

vor vor 5 Monaten

Stets qualitativ gute und professionelle Arbeit sowohl in der Gartengestaltung (Umgebungsarbeiten und Projektleitung Poolbau) als auch im Gartenunterhalt. Sehr zu empfehlen.