Rahmsdorf GmbH

Ein Kunde

vor vor 5 Monaten

Leider habe ich überhaupt keine guten Erfahrungen gemacht. Ich habe einen Rasenmäher für knapp 2573€ bestellt, inkl Endmontage und betriebsbereit mit Einweisung (kostet Extra) Die Lieferung verzögerte sich kurzfristig um einen Tag, was zwar ärgerlich aber durchaus verkraftbar war. Die Anlieferung erfolgte durch einen vermutlich Auszubildenden der von der Maschine überhaupt keine Ahnung hatte. Er war nicht in der Lage die Maschine zu erklären oder vernünftig vorzuführen. Dies, einige Transportbeschädigungen und eine absolut mangelhafte Montage (Bilder) habe ich unmittelbar per E-Mail an den Shop gemeldet. Zunächst erfolgte eine schnelle Rückmeldung dass man sich der Dinge annehmen würde und nachdem ich zugesagt habe dass ich bei entsprechender Kompensation mit den leichten Beschädigungen leben könnte sollte eine Klärung herbeigeführt werden. Ein Zubehörteil der Maschine war durch falschen Transport völlig verformt und konnte nur mit viel Mühe und heißem Wasser wieder in Form gebracht werden. Alleine dieses Teil kostet beim Hersteller schon über 30 € zuzüglich Versand von einer Montage ganz abgesehen. Daher war ich doch etwas überrascht als mir der Shop als Kompensation für alle Unannehmlichkeiten und Beschädigungen einen Warengutschein über 30 € angeboten hat. Auch auf die Anmerkung meinerseits das eine Instandsetzung inklusive Ersatzteilbeschaffung wesentlich teurer wäre und ich doch um eine Kaufpreisminderung und nicht einen Gutschein bitten möchte folgte als Reaktion nur dass dies das einzige ist was man mir anbieten kann selbst mit Rücksprache durch die "Geschäftsführung". Ich werde in diesem Shop auf gar keinen Fall ein weiteres Mal bestellen denn schon die Tatsache dass der extra zugebuchte service für 20 €. Nicht erfolgt ist und somit ja schon den Großteil des mir angebotenen Gutscheines beinhaltet stößt bei mir doch einfach nur auf Unverständnis. Im Nachhinein ärgere ich mich dass ich die Ware überhaupt angenommen habe richtig wäre es gewesen die Maschine nicht anzunehmen und dies hätte dem Shop viel größere Kosten verursacht als einen von mir vorgeschlagenen 50 € Nachlass auf den Kaufpreis. Die gesamte Kommunikation zog sich nach der Lieferung über mehrere Wochen teilweise vergingen über sieben Tage zwischen meiner E-Mail und einer Reaktion von Seiten des Shops. Hier wird der Kunde der versucht eine ökologische und nachhaltige Lösung herbeizuführen schamlos ausgenutzt!

K. M.

vor vor 5 Monaten

Sehr empfehlenswert! Ich habe eine Stihl Motorsäge gekauft. Diese wurde montiert und sogar mit Benzin und Öl geliefert, so dass wir sie sofort ausprobieren konnten. Der Fahrer war auch sehr freundlich und hat jede Frage beantwortet. Wir werden gerne wieder dort kaufen. Vielen Dank!!

Frank Krug

vor vor 5 Monaten

Tolles Team , kompetente Ansprechpartner. Große und auch kleine Land-/Gartentechnik und selbst technische Gase kann man hier bekommen. Auch für private Kunden gibt es tolle Angebote.

JohandeRS

vor vor 5 Monaten

Ich kaufte nun schon mehrfach bei diesem Händler über 1500€ hier gelassen LEIDER mehrfach Probleme. Angebliche viele waren lieferbar jedoch in Teillieferung verschickt aber erst 1 1/2 Wochen später zudem fehlende waren. Das schlimmste habe ich im Dezember erlebt, eine Stihl Schnitzschutzhose bestellt für 340€ plus ein Akku AS2 38,95€ beide Artikel nicht im Paket enthalten und bis heute keinerlei Klärung oder Erstattung. Kommunikation lief unbefriedigend und sehr mangelhaft. Am Ende bleibt man auf den Verlust und Schaden sitzen. Ich bestelle hier nie wieder das ist nicht KUNDENFREUNDLICH!!!!!! Finger weg!!

Markus Houben

vor vor 5 Monaten

Ich war nicht da. Es wurde geliefert. Aber von der Bestellung bis hin zur Lieferung war alles Mega, ich wurde persönlich angerufen um den Liefertermin ab Abzuklären und meine Daten noch einmal zu vergleichen. Ich bin super zufrieden.