Kessler Baumschule GmbH & Co.KG

Luisa Costa

vor vor 5 Monaten

Also die Pflanzen und Bäume sind schön, die Qualität und die Beratung über die Pflanzen sind in Ordnung, aber es gibt keine Trasparenz über die tatsächlichen Kosten sowie keine Kulanz für die Kunden aus der Schweiz. Ich habe 3 Bäume für 320 € gekauft und am Ende 160 € zusätzlich für die MwSt und die Zollabfertigung bezahlt. Von diesen 160 € waren 130 € reine pauschale Bearbeitungskosten, da sie für die Zollabfertigung einfach eine externe Firma beauftragen. Aber ich verstehe nicht so ganz, warum die Kunden diese Bearbeitungskosten decken sollen, wenn sie nicht mal eine Person intern haben, die sich um solchen Papierkram kümmern kann. Leider wurde ich beim Kauf über die tatsächlichen definitiven Kosten nicht im Detail informiert. Wenn ich nach einer Erklärung gefragt habe, gab es nicht einmal eine Geste aus Kulanz, sie haben nur gesagt, dass man am besten die Pflanzen selber in die Schweiz bringen soll… schwierig, wenn man keinen Kleinlastwagen hat! Als Kundin haben sie mir verloren, Schade. Update: die Verzollungskosten, worüber sie in deren Antwort sprechen und sie uns informiert haben, betreffen den Pauschalbetrag von 90 €, den wir in ihrer Rechnung akzeptiert haben. Später kam eine 2. Rechnung von der privaten Verzollungsfirma (nicht vom Zollamt und es waren keine unvermeidbaren Kosten “von meiner Heimat”), die sie beauftragt haben. Bei dieser 2. Rechnung waren 40 € noch Pauschalkosten von der Verzollungsfirma und der Rest (also ein kleiner Betrag) Steuern. Was ich nicht erwähnt habe ist dass ich am selben Tag noch eine Pflanze für 170 € gekauft habe und diese im Auto transportieren konnte. Also im Auto noch “3 Sträucher zwischen 80 - 150 cm” hinzuzufügen wäre einfach unmöglich gewesen und wie gesagt: 90 € Verzollung für 3 Pflanzen hätte ich noch akzeptiert. Die weitere unbekannte Kosten waren einfach zu viel. Wie gesagt, nie wieder und ich rate alle Kunden aus der Schweiz ab, dort einzukaufen. Es gibt einfach (noch) kein gutes Service was Verzollung betrifft und das lohnt sich nicht.

Karin Sauer

vor vor 5 Monaten

Ganz tolle Beratung, alle Wünsche schnell au den Punkt gebracht. Qualitätsware selbstverständlich. Gerne wieder.

Lars Sengstake

vor vor 5 Monaten

Top Garten - Beratung, große Auswahl, gerne wieder.

Rolf Schmitt

vor vor 5 Monaten

Sehr freundliches Personal, große Auswahl und tolle Qualität. Sogar Reservierung hat funktioniert. Sehr zu empfehlen. Komme gerne wieder.

Ramona Rütschlin

vor vor 5 Monaten

Super Beratung, toller Service! Von Beratung bis Kauf alles Top. Wir lieben unsere neuen Pflanzen. Herzlichen Dank! Nur noch zur Baumschule Kessler.